Perguntas Frequentes

1. Como posso efetuar uma compra?
Para realizar uma compra, navegue pelo nosso catálogo online, selecione os produtos desejados e adicione-os ao seu carrinho virtual. Finalize sua encomenda seguindo as etapas de checkout.

2. Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Disponibilizamos múltiplas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias e gateways de pagamento electrónico certificados.

3. Qual o prazo de processamento após a compra?
Processamos todas as encomendas num prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento, excluindo fins-de-semana e feriados.

4. Como são calculadas as despesas de envio?
Os custos de envio variam consoante o peso total, dimensões da encomenda e local de entrega. Os valores exactos são apresentados durante o processo de finalização de compra.

5. Realizam entregas nas ilhas?
Sim, efetuamos entregas para todo o território nacional, incluindo regiões autónomas da Madeira e Açores. Prazos adicionais podem aplicar-se.

6. Como posso monitorizar minha encomenda?
Após expedição, disponibilizamos um código de rastreio que permitirá acompanhar o estado de entrega através do site dos nossos parceiros logísticos.

7. Procedimento para artigos com defeito
Percebemos que pode receber um produto com defeito de fábrica. Nestes casos, solicitamos que nos contacte para activation do processo de resolução.

8. Qual a política de devoluções?
Aceitamos devoluções até 14 dias após recepção, desde que os produtos mantenham as etiquetas originais e se apresentem em perfeito estado.

9. Como protegem meus dados pessoais?
Implementamos protocols de segurança avançados e encriptação SSL para garantir a proteção de todos os dados dos nossos clientes.

10. Onde encontro informações sobre descontos?
Todas as promoções activas são divulgadas na página inicial do website e partilhadas com os subscritores da nossa newsletter regular.