Perguntas Frequentes

1. Como posso efetuar uma encomenda?
Para efetuar uma encomenda, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho, prosseguir para o checkout e seguir as instruções fornecidas para concluir a compra.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito/débito e através de sistemas de pagamento seguro online.

3. Qual é o prazo de processamento das encomendas?
As encomendas são processadas no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Como funcionam os custos de envio?
Os custos de envio são calculados com base no peso total dos produtos e no método de entrega selecionado durante o processo de finalização da compra.

5. Realizam envios internacionais?
De momento, os nossos envios estão limitados ao território de Portugal continental e ilhas.

6. Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Após a expedição da encomenda, será enviado um e-mail de confirmação com um número de rastreamento que permitirá monitorizar o estado de entrega.

7. O que devo fazer se receber um produto danificado?
Caso receba algum produto danificado, solicitamos que contacte a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto disponível no website.

8. Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, desde que estes se encontrem nas condições originais de embalagem e conservação.

9. Os meus dados pessoais estão seguros?
Garantimos a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, seguindo as melhores práticas e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

10. Onde posso encontrar informações detalhadas sobre os produtos?
Cada produto possui uma descrição detalhada na respetiva página. Para informações adicionais, pode utilizar o nosso sistema de atendimento ao cliente.