Perguntas Frequentes

1. Como posso realizar um pedido?
Para realizar um pedido, navegue pelo nosso website, selecione os produtos desejados, adicione-os ao carrinho de compras e siga as instruções do processo de finalização de compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito/débito, transferências bancárias e soluções de pagamento eletrónico seguras.

3. Qual é o prazo de processamento do pedido?
Os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do horário de validação.

4. Como são calculados os custos de envio?
Os custos de envio variam consoante o peso total da encomenda e o método de entrega selecionado durante o checkout. Valores exatos são apresentados antes da confirmação final.

5. Entregam em todo o território português?
Sim, realizamos entregas para todo o território de Portugal, incluindo regiões autónomas dos Açores e Madeira.

6. Como posso rastrear minha encomenda?
Após a expedição, será enviado para seu e-mail um número de rastreamento que permitirá acompanhar o estado de entrega através do website dos serviços de transportes.

7. O que fazer em caso de produtos defeituosos?
Caso receba algum produto com defeito de fabrico, contacte-nos através dos canais de apoio para resolvermos a situação de forma prioritária.

8. Qual é o prazo para devoluções?
Aceitamos devoluções até 14 dias após a data de receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem nas condições originais de embalagem e conservação.

9. Como é garantida a segurança dos meus dados?
Implementamos medidas de segurança avançadas e encryption para proteger todos os dados pessoais e transacionais, em conformidade com o RGPD.

10. Onde encontro informações sobre promoções?
Todas as campanhas promocionais ativas são divulgadas no nosso website e através da newsletter para subscritores.